Assistenza Tecnica

Il Team di NEMO è formato da tecnici competenti in gradi di dare supporto al Cliente per ogni necessità legata all'uso degli strumenti di accesso a Internet, ai sistemi di storage e backup dei dati in locale e in Cloud, alle tematiche di Sicurezza Informatica, ai sistemi di telefonia VOIP e al complesso mondo del networking, sia su rete locale (LAN) su mezzo fisico rame / fibra ottica che wireless, che in ambito cittadino nella costruzione di reti di accesso e reti private (reti pubbliche di videosorveglianza, reti private LAN to LAN, Hotspot Wi-Fi per le Pubbliche amministrazioni locali ed esercizi commerciali).

Domini

In qualità di Register creiamo e gestiamo i nomi a dominio per i nostri Clienti, occupandoci dell'intera procedura, dalla richiesta di registrazione/migrazione alla configurazione dei record DNS presso i nostri datacenter.
Siamo inoltre abilitati alla registrazione dei nuovi domini edu.it, esclusivamente riservati agli istituti scolastici in sostituzione dei vecchi gov.it.

E-Mail

Forniamo servizi di posta elettronica con caselle capienti e sicure, sia su dominio nemo.it sia su dominio proprietario. Ogni casella è protetta da un servizio di antivirus e antispam in modo dal limitare al minimo la ricezione di messaggi pericolosi ed indesiderati. La consultazione degli account è sempre disponibile tramite webmail, pienamente compatibile con tutti i browser più recenti e gli smartphone di ultima generazione. Su richiesta è possibile attivare un servizio di backup che ogni giorno si preoccupa di salvare tutti i messaggi in entrata e in uscita e renderli disponibili tramite un servizio FTP.

Posta Elettronica Certificata

E' disponibile il servizio di Posta Elettronica Certificata, tramite il quale si possono inviare email con valore legale, equiparato a quello di una raccomandata con ricevuta di ritorno. Aiutiamo il cliente nella scelta del dominio e ci occupiamo totalmente dell'apertura e della gestione delle pratiche legali necessarie all'attivazione della casella PEC.

Siti Web

Realizziamo siti web dinamici per aziende, pubbliche amministrazioni e privati, ricercando il giusto connubuio tra praticità, accessibilità ed esigenze del Cliente. Il nostro approccio è il mobile first in modo da garantire una visualizzazione del sito completa indipendentemente dalla tipolgia di dispositivo utilizzato per la consultazione. Per realizzare ciò utilizziamo "Bootstrap", il framework mobile-first più avanzato, pienamente compatibile con le ultime linee guida per il design dei siti web della Pubblica Amministrazione. La gestione dei siti è affidata al nostro CMS RCMan, sviluppato in stretto contatto con aziende e pubbliche amministrazioni e costantemente aggiornato per rispondere alle ultime normative vigenti.

VoIP

PBX - NEMO propone una gamma di soluzioni VoIP che coniugano caratteristiche tecniche d’avanguardia con la massima semplicità d’uso, tale da consentire anche all'utilizzatore finale la gestione ordinaria dei propri servizi telefonici.

Sia le soluzioni installate on-premises che la soluzione Virtual-PBX sono dotate delle medesime funzionalità avanzate per una gestione efficiente della comunicazione aziendale:

- l'interfaccia CTI disponibile anche in modalità "softphone"
- APP Mobile per avere sempre a portata di mano i servizi telefonici aziendali
- l'Attendant console per gestire al meglio le code d'ingresso
- la funzionalità Call Center

L'integrazione con il mondo Office, i calendari aziendali, le applicazioni dedicate al CRM, è garantita da un set di API in grado di far dialogare i nostri PBX con qualsiasi ambiente operativo.

 

Voce VoIP - "Voice over IP" contraddistingue le soluzioni che utilizzano le tecnologie digitali in tutti i processi di trattamento del segnale vocale e dei sistemi di controllo delle comunicazioni. Ne consegue che l'integrazione con il mondo dell'information technology sia ormai consolidato e tutto il traffico voce venga oggi veicolato sulla rete Internet (IP - Internet Protocol).

Le linee telefoniche tradizionali in rame sono state sostituite dalle connessioni Internet, fibra ottica, fixed wireless, xDSL, e questo ha portato ad una rivoluzione non solo tecnologica ma anche organizzativa e soprattutto economica nel settore TLC.

La linea VOIP:

- ha canoni di abbonamento ridottissimi (più di un decimo di quelli delle linee tradizionali)
- è indipendente dal supporto fisico, non più legata ad uno specifico doppino di rame, permette di essere gestita facilmente nei sistemi di business continuity
- è fruibile ovunque, anche sul proprio cellulare o in vacanza, configurando opportunamente il device o l'app del softphone
- gestisce facilmente servizi di GNR e funzioni speciali

E' possibile "migrare" in qualsiasi momento la propria linea telefonica tradizionale mantenendo il proprio numero e integrarla nel sistema PBX esistente (anche se analogico) oppure nei sistemi digitali anche virtuali, quali quelli offerti da NEMO con il proprio Virtual PBX.

Chi Siamo

Siamo nati nel 1995, posizionandoci come uno dei primi Internet Service Provider della storia della rete Internet Italiana. Siamo Internet Autonomous System con il numero 200108 e disponiamo delle nostre classi IPv4 e IPv6.

Oggi siamo una squadra affiatata, composta da persone abituate a sviluppare una forte relazione con il Cliente perchè ci teniamo tantissimo a garantire qualità, funzionalità ed efficacia nei progetti che realizziamo.

Siamo allenati a dare supporto globale alle imprese in tutti gli aspetti implicati a Internet, dalla connettività all'hosting, alla realizzazione di siti, dal web consulting al design.

La connettività su fibra ottica FTTH, è offerta mediante la nostra infrastruttura di backbone che conta più di 100Km di fibra ottica che attraversa le provincie di Milano, Monza e Brianza, Varese.

Dove non arriva la fibra realizziamo reti di accesso in modalità FWA (Fixed Wireless Access) grazie all'infrastruttura wireless professionale che da copertura di un'ampia parte geografica a ovest di Milano, fornendo connettività simmetrica e asimmetrica con diversi profili di servizio e con qualità elevata.

Abbiamo contribuito alla nasciata di Assoprovider, la più importante associazione nazionale che raggruppa gli Internet Service Provider indipendenti, veri Pionieri della Rete. Siamo anche soci di TGlobal s.r.l., società specializzata in servizi ad alto valore aggiunto costituita in seno ad Assoprovider.

 

 

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